La DIAN anuncia acciones ante aumento de solicitudes de devolución de IVA
La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) anunció una serie de acciones operativas para atender el incremento en las solicitudes de devolución de IVA asociadas a la adquisición de vehículos híbridos y eléctricos.
La institución aseguró que este incremento histórico en las solicitudes de devolución de IVA ha generado una alta demanda de los canales de atención y agendamiento de citas.
La DIAN aseguró que las proyecciones iniciales se habían construido con base en los comportamientos económicos y de consumo observados en años anteriores. Sin embargo, el crecimiento del mercado de vehículos híbridos y eléctricos, así como el aumento de certificaciones expedidas para acceder al beneficio, han generado una demanda mayor.
Además, mientras que en 2024 sólo podrán ser objeto de este beneficio 19 vehículos, en la actualidad este mercado alcanza cerca de 92.000, lo que representa un crecimiento del 484%.
“Este incremento extraordinario ha exigido ajustes progresivos en la capacidad institucional para responder a las necesidades de los contribuyentes”, señaló la DIAN a través de un comunicado.
Solo entre agosto y septiembre la entidad asignó más de 6.600 citas relacionadas con solicitudes de devolución, pasando de 422 citas en la primera semana del periodo, hasta más de 1.300 citas semanales hacia finales de septiembre.
Ante esta situación, la DIAN señaló que avanza en acciones para ampliar la capacidad operativa en las direcciones seccionales de Medellín y Bucaramanga, con el propósito de incrementar el número de citas disponibles en esas ciudades.
Adicionalmente, la entidad modificó el esquema de liberación de citas, distribuyéndolas en diferentes franjas horarias a lo largo del día. Esta medida busca impedir que bots o herramientas automatizadas de terceros ocupen los espacios disponibles y afecten el acceso de los ciudadanos al servicio.
Finalmente la DIAN reveló que, junto a la Dirección Seccional de Impuestos de Bogotá, adelanta el pilotaje de una herramienta de inteligencia artificial que permitirá reducir a aproximadamente 15 minutos el proceso de validación inicial de los documentos aportados por los contribuyentes.
“Una vez concluya esta etapa, la herramienta será probada en la Dirección Seccional de Impuestos de Medellín para, posteriormente, avanzar en su implementación gradual en otras regiones del país”, concluyó la DIAN.
/colprensa