Suspensión nacional frena expedición de pasaportes en el Cesar
La expedición de pasaportes en el departamento del Cesar quedó suspendida de manera temporal, debido a fallas en la plataforma nacional de la Cancillería, afectada por un ataque cibernético que obligó a detener este trámite en todo el territorio.
Yolima Carrillo, jefa de la Oficina de Pasaportes de la Gobernación del Cesar, explicó que la medida responde a una directriz emitida por el Ministerio de Relaciones Exteriores. “La formalización de pasaporte está suspendida temporalmente en la plataforma. El sistema se encuentra completamente inhabilitado”, agregó.
La funcionaria explicó que la afectación no es de carácter local, sino que impacta a nivel nacional el Sistema Integral de Trámites al Ciudadano, herramienta clave para el registro de datos, verificación de información y expedición del documento. La caída del sistema impide tanto la radicación de nuevas solicitudes como el avance de procesos ya iniciados.
“Hasta que no esté totalmente en funcionamiento la plataforma, nosotros en la Gobernación no estamos haciendo la atención. No es posible tomar datos biométricos ni adelantar pagos o legalizaciones”, dijo.
La funcionaria hizo un llamado a los ciudadanos a mantenerse informados a través de los canales oficiales de la Gobernación del Cesar y evitar desplazamientos innecesarios a la sede de pasaportes mientras persista la contingencia.
Una vez se restablezca el sistema y se levante la restricción, se informarán los mecanismos para reprogramar citas, dando prioridad a quienes tenían trámites en curso o viajes con fechas muy próximas, así como población prioritaria.
El Ministerio de Relaciones Exteriores, con el apoyo y coordinación del Grupo de Respuesta a Emergencias Cibernéticas de Colombia – ColCERT, informa a la ciudadanía que, una vez realizado el análisis preliminar por las recientes intermitencias en los servicios de información, se identificó un actor de amenaza cibernética sobre una parte de la infraestructura tecnológica.
Ante esta situación, se activaron los protocolos de seguridad digital correspondientes para continuar garantizando la protección y salvaguardar la información de los ciudadanos, la cual no se ha visto comprometida.
Desde el inicio de la gestión del incidente, se fortalecieron las medidas de protección de la infraestructura tecnológica en coordinación con las autoridades competentes, conformándose una mesa de trabajo conjunta con ColCERT, destinada a gestionar de manera efectiva las intermitencias y coordinar acciones para garantizar la continuidad de los servicios.