SIC multó a Stark Smart Gym por publicidad engañosa y cláusulas abusivas
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sancionó a Stark Smart Gym con una multa de $285 millones por vulnerar los derechos de sus usuarios mediante publicidad engañosa, contratos con condiciones poco claras y cláusulas abusivas. La decisión se adoptó tras una investigación iniciada en noviembre de 2023.
La SIC determinó que la promoción «Plan semestre $499.000» omitía información esencial como la fecha de inicio y el número de unidades disponibles. Los contratos de la empresa incluyeron además disposiciones ambiguas sobre devoluciones, terminación del contrato y congelación de planes, y cláusulas que generaban desequilibrio en perjuicio de los usuarios.
En su defensa, Stark Smart Gym argumentó que la información del plan de oferta le era aclarado a los clientes por medios como llamadas telefónicas o en los enlaces de compra, a lo que la SIC le respondió que no era suficiente y le advirtió que debía estar clara en la publicidad.
La Superintendencia detalló que las cláusulas de la oferta «no eran claras» dado que se incluían «disposiciones ambiguas o incompletas» relacionadas con los temas de devoluciones, cancelación del contrato o suspensiones.
«Inclusión de cláusulas abusivas. Se identificaron cláusulas que generaban un desequilibrio injustificado en perjuicio de los usuarios al imponer condiciones que limitaban sus derechos o trasladaban cargas desproporcionadas», puntualizó la SIC.
La sanción a Stark Smart Gym se suma a multas impuestas recientemente a otros gimnasios como Bodytech, Smart Fit Colombia, Health & Life Gym y PowerClub por conductas similares, con lo que el total de sanciones al sector asciende a $915 millones. Todas las decisiones están en estudio en el marco de los recursos presentados por las empresas.
El sector enfrenta además un frente judicial creciente. Desde enero de 2024 la SIC ha emitido sentencias condenatorias contra distintos gimnasios por violaciones al derecho de información, incumplimiento de garantías y desconocimiento del derecho de retractación.
En la actualidad cursan más de 144 demandas contra cadenas del sector, concentradas principalmente en Smart Fit Colombia, Spinning Center GYM y Bodytech, precisó la SIC.
- COLPRENSA