Investigan a Farmatodo por supuestas inconsistencias en precios de medicamentos
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) inició investigación administrativa en contra de Farmatodo por posibles infracciones al Estatuto del Consumidor relacionadas con supuestas inconsistencias entre los precios informados y los cobrados al consumidor.
La institución informó que luego de analizar una serie de quejas y de adelantar revisiones del contenido del portal web de la compañía identificó que entre 2024 y 2025, se registraron aproximadamente 1.300 peticiones, quejas y reclamos de los consumidores relacionados con dobles cobros, cobros no identificados y pagos duplicados contra esta compañía.
A partir del análisis de estas quejas y las investigaciones adelantadas, la SIC halló posibles fallas en la calidad del servicio de pago, pues se habrían generado cobros múltiples por una misma transacción.
Además, también se presentaron presuntos cobros de precios superiores a los informados en algunos productos. Audifarma también habría exigido a los consumidores la presentación de la factura de compra para ejercer el derecho de retracto lo que devendría en la imposición de cargas adicionales a las previstas en el Estatuto del Consumidor.
“Esta investigación administrativa se suma a las múltiples actuaciones adelantadas por esta entidad desde la llegada de la Superintendente Rusinque a su cargo, en el que se ha buscado promover relaciones de consumo transparentes, seguras y acordes con la normativa vigente”, concluyó la SIC.
/Colprensa.