Lanzan alerta en el Cesar por crisis en la atención a usuarios de la Nueva EPS
La Asociación de Personeros del Departamento del Cesar elevó un llamado urgente a las autoridades nacionales y departamentales ante la crítica situación que enfrentan miles de usuarios de la Nueva EPS en esta región del país, debido a fallas reiteradas en la prestación de los servicios de salud.
La alerta fue formalizada mediante una comunicación oficial dirigida a la Gerencia Nacional de la Nueva EPS, al Ministerio de Salud y Protección Social, a la Secretaría de Salud del Cesar, a la Superintendencia Nacional de Salud, a la Procuraduría General de la Nación y a la Defensoría del Pueblo, en la que se exponen las múltiples irregularidades denunciadas por los afiliados en distintos municipios del departamento.
Según el documento, firmado por el presidente de la Asociación de Personeros del Cesar y personero municipal de Pailitas, José Mario Meneses, en los últimos meses las personerías municipales han evidenciado un incremento alarmante de quejas, reclamos y solicitudes de intervención, relacionadas con la vulneración del derecho fundamental a la salud.
Entre las principales problemáticas reportadas se encuentran los retrasos prolongados y, en algunos casos, la negación en la entrega de medicamentos esenciales, incluidos aquellos requeridos para el tratamiento de enfermedades crónicas, terminales o de alto costo, situación que pone en riesgo directo la vida de los pacientes.
A ello se suman demoras injustificadas en la autorización de procedimientos médicos, citas con especialistas y exámenes diagnósticos, lo que afecta la detección temprana y el tratamiento oportuno de diversas patologías. De igual manera, los usuarios denuncian deficiente atención en las IPS contratadas, con barreras administrativas, trato inadecuado, falta de personal médico y ausencia de turnos disponibles.
Los personeros también advirtieron sobre el incumplimiento reiterado de fallos de tutela, proferidos por jueces de la República, lo que constituye un presunto desacato a decisiones judiciales y una vulneración flagrante de derechos constitucionales. Además, señalaron la falta de canales de atención municipal y departamental, así como la ausencia de respuestas a los oficios y requerimientos elevados por las personerías.
De acuerdo con la Asociación, este panorama evidencia una falla estructural en la gestión administrativa, operativa y contractual de la Nueva EPS en el Cesar, que afecta de manera directa a miles de afiliados de los regímenes contributivo y subsidiado.
“Resulta inaceptable que una EPS con uno de los mayores números de afiliados en el departamento no cuente con mecanismos de atención dignos, accesibles y efectivos. La deficiente prestación del servicio y la falta de coordinación con las IPS han generado un clima de desesperanza, indignación y frustración tanto en la comunidad como en las instituciones de control”, se lee en el comunicado.
Ante esta situación, los personeros del Cesar exhortaron al Ministerio de Salud, a la Superintendencia Nacional de Salud, a la Secretaría de Salud Departamental y a la Gerencia Nacional de la Nueva EPS a adoptar acciones urgentes, contundentes y verificables que permitan superar la crisis.
Asimismo, propusieron la instalación inmediata de una mesa de trabajo interinstitucional, con participación de las personerías municipales, para realizar diagnósticos claros por municipio y definir medidas concretas que garanticen una atención digna, oportuna y segura para los usuarios.
“La salud no puede esperar; detrás de cada trámite hay una vida en riesgo”, reiteró el personero José Mario Meneses, al insistir en la necesidad de respuestas inmediatas frente a una problemática que, advierten, sigue agravándose en el Cesar.
