Ana Victoria, una líder con empatía

Ana Victoria Bernal Barrios, es una joven que desempeña el cargo de secretaria, pero con un enfoque muy especial en la parte administrativa y operativa, que le ha permitido ejercer con liderazgo y empatía su labor.

Ella además de tener bases firmes como secretaria también estudió Abogacía, lo cual le ha permitido desempeñarse muy bien en la empresa para la cual labora actualmente, Caribetech S.A.S.

Confiesa que la relación con sus jefes es excelente, y está basado en el diálogo y el respeto, lo cual le facilita los buenos resultados en su día a día laboral. Y lo más importante ofrecer una cordial atención a los usuarios o clientes que recurren a ella.

“Sí, en mi rol dentro del área administrativa y operativa, tengo contacto cercano y constante con los usuarios, lo cual ha sido una experiencia enriquecedora. Cada conversación es una oportunidad para conectar con las personas, entender sus preocupaciones y ofrecerles soluciones que mejoren su día a día”, manifestó con una grata sonrisa.

Y sostiene que en sus funciones no solo trata de resolver problemas técnicos, sino de crear una experiencia que les dé confianza a los usuarios “y les permita sentir que estamos ahí para apoyarlos. Este contacto directo con ellos, me ha permitido no solo mejorar el servicio que se les ofrece, sino también aprender y crecer junto a los usuarios”.

Y a las jóvenes que desean seguirla como ejemplo o modelo les dice:

“A las jóvenes que sueñan con ocupar un cargo como el mío, les diría que todo es posible si creen en sí mismas y se mantienen fieles a su pasión. El camino puede ser desafiante, pero cada obstáculo es una oportunidad para aprender y crecer. No tengan miedo de arriesgarse, de liderar con empatía y de aprovechar cada oportunidad para mejorar. El futuro está lleno de posibilidades, ¡y ustedes tienen el poder de alcanzarlo, porque somos poderosas!”.