Problemas comunes en Netflix y sus soluciones
Por
Anides
Morales Pacheco
De todos los servicios ‘streaming’ Netflix es el más usado en el mundo, a veces surgen problemas, que son distintos según el dispositivo que uses. Estos son algunos de los más comunes y cómo puedes solucionarlos.
ERRORES
- Tarda en cargarse.
- No puedes descargar.
- El contenido no aparece en el menú de búsqueda.
- No puedes iniciar sesión.
- Pantalla negra con o sin sonido.
- Errores 1011 y 1012.
- Error 1016.
- Error 12001.
SOLUCIONES
- el contenido HD y 4K a veces tarda en cargarse si el internet no es muy rápido puedes optar por colocar la configuración de uso de datos de modo automático.
- Asegurarte de tener la APP actualizada.
- Tener conexión a internet.
- Poseer una cuenta de la plataforma.
- Tener un dispositivo sea cual tenga con el firmware actualizado.
- La versión más reciente de la aplicación.
- Esto pasa cuando viajamos a otra parte del mundo resulta que la plataforma tiene un contenido distinto según el país, lo que puedes hacer es buscarlo manualmente.
- Si no puedes acceder a la plataforma de ninguna manera la solución es tan sencilla como comunicarse al servicio al cliente.
- Si ves una pantalla negra sin sonido, hay varias posibilidades.
- Puedes intentar regresar a la página anterior e intentar volver a reproducir la serie o película.
- limpiando el caché o borrando las cookies de Netflix.
- En Google Chrome, desactivar las extensiones.
- Si el problema es en tu iPhone o iPad, reinstala la aplicación o reinicia el dispositivo.
- En Android y IOS, reinicia la APP o borra el cache del navegador.
- Esto pasa cuando falla el internet, desconecta el internet y volverse a conectar si no funciona es problema de servicio y debe dirigirse a atención al cliente.
- Esto le pasa a los usuarios de Android, se soluciona reiniciando el dispositivo, restableciendo la conexión a internet.