´Vamos a mejorar el servicio para 308 mil magdalenenses´ 

La salida de la empresa Electricaribe tiene a los magdalenenses con muchas expectativas entorno a qué se cumplan los compromisos que asume el nuevo operario, donde figuran un mejor servicio y no aumentar el valor de la tarifa.

Asimismo, el mercado actual que asume Air-e es de 697.304 clientes en el Atlántico; 308.181 en el Magdalena y 169.179 en La Guajira.

Por otro lado, la situación en que asumen la operación es muy compleja por el estado de deterioro de la red eléctrica debido al rezago de inversiones por más de 10 años.

Adicionalmente, hay unas pérdidas preocupantes de energía del 35% y recaudo del 70%. Comparativamente la media nacional en pérdidas de energía es del 14% y el recaudo el 94%.

Frente a la calidad del servicio el índice Saidi, tiempo de la duración de la interrupción, es de 120 horas/año y el Saifi, frecuencia con que se da una interrupción es 104 veces/año.

En palabras del señor Contralor General de la República, Carlos Felipe Córdoba “El Caribe tiene niveles de prestación de energía que no se dan siquiera en África”, según un informe reciente realizado por la Superintendencia de Servicios Públicos, Electricaribe, tiene un indicador Saidi mayor a 100 horas.

Esto significa que usuario de Electricaribe está, en promedio en el año cuatro días y cuatro horas sin servicio de energía eléctrica. Esta cifra es casi el triple de la duración de la interrupción promedio del país.

PLAN DE SOLUCIÓN DE AIR-E  

Air-e, la nueva empresa de energía llega a la región con un compromiso de inversión de 2,6 billones a 5 años y un total de 4,4 billones de pesos que se ejecutarán en obras en los próximos 10 años para sacar adelante la prestación de servicio de energía y mejorar los indicadores adversos que hoy tiene. Es una tarea titánica, pero con el apoyo del grupo empresarial propietario de Air-e la Costa tendrá una mejor atención y servicio.

Además de ejecutar proyectos sumamente prioritarios para garantizar un buen servicio se impulsará la generación de empleo, uno de los pilares fundamentales de este proceso que busca también apoyar la economía regional.

Air-e es consciente del gran potencial de la Región Caribe Colombiana por la alta demanda de energía. Este crecimiento está asociado principalmente al importante desarrollo industrial.

 “Barranquilla es una ciudad de cara al río y al mar, con una gran vocación comercial. Santa Marta tiene una gran demanda de energía en el sector turístico y La Guajira tiene mucho por explorar. Precisamente, la parte norte del país ha sido escogida como uno de los puntos estratégicos en donde serán desarrollados proyectos de generación de energía renovable por diferentes inversionistas”, expresó el ingeniero John Jairo Toro, gerente General de Air-e.

Agregó que desde el día siguiente a la subasta se inició el proceso de empalme con las directivas de Electricaribe y los equipos tanto de las áreas comercial como de distribución, para identificar las acciones urgentes de mejora.

Hoy, la compañía Air-e tiene muy claro qué hacer para que la región Caribe cuente con el servicio que se merece y así generar una prosperidad colectiva:

Con los proyectos de cambio de redes, reposición de equipos y mejora de subestaciones, la compañía espera que esta región sea atractiva para la llegada de nuevas empresas con una oferta de energía lo suficientemente sólida.

En el área comercial, se realizará un proceso de reingeniería en los diferentes canales de atención como oficinas, call center y la app para ofrecer una solución más rápida a las solicitudes de los usuarios.

Frente a la cartera morosa la empresa también implementará nuevos planes de financiación para lograr que los usuarios se pongan a paz y salvo con la compañía.

Para Air-e, el éxito de este nuevo modelo solo se alcanzará con la contribución de todos los actores de la sociedad. Se necesita jugarle limpio a la región y un compromiso de ambos lados. Por una parte, la empresa con un buen servicio y la comunidad con un pago oportuno de sus facturas.

Los nuevos directivos de la compañía se comprometieron a trabajar de manera descentralizada. Esto implica que su labor será rotativa entre los departamentos del Atlántico, Magdalena y La Guajira, para hacer un estricto seguimiento a los proyectos y mantener contacto con los usuarios, medios, líderes, empresarios y autoridades, entre otros.

OPTIMISMO EN SANTA MARTA  

La alcaldesa de Santa Marta, Virna Johnson, se mostró optimista ante la llegada de Aire, la nueva empresa que prestará el servicio de energía eléctrica en la ciudad, así como en los departamentos de Magdalena, Atlántico y Guajira a partir del 1 de octubre. La mandataria de los samarios fue clara al manifestar que con la llegada del nuevo operador espera mejoras significativas en la prestación del servicio y que no aumenten las tarifas.

 “El nuevo operador deberá llegar a nuestra región con el compromiso de no subir tarifas, en coherencia con la realidad económica de la mayoría de nuestra gente, ocasionada por la pandemia y debe garantizar un servicio estable, continuo y confiable para toda la población samaria. Nuestros habitantes demandan un servicio digno y de calidad y eso es lo que la nueva compañía debe comprometerse a garantizar”, indicó la mandataria.

Para la alcaldesa, el cambio de operador es una oportunidad para seguir mejorando la calidad de vida de los samarios que venían sufriendo con el mal servicio y los altos costos de Electricaribe.

 “Han sido años de mala prestación del servicio, de cortes repentinos, prolongados y reiterados, que han puesto incluso en juego la vida de habitantes del Caribe colombiano”, puntualizó Johnson.

El Gobierno Distrital mostró toda la disposición para trabajar con la nueva compañía en beneficio de los samarios, especialmente de los sectores más necesitados, para lograr un servicio con calidad, continuidad y cobertura que permita impulsar la competitividad de la ciudad.

GREMIOS Y USUARIOS  

El presidente ejecutivo de Cotelco capítulo Magdalena, Omar García, sostuvo que “tenemos mucha expectativa y sabemos que hay muchos retos, pero tenemos que desearle muchos éxitos a la nueva empresa de la energía. En el Magdalena confiamos en que la calidad del servicio sea la adecuada y así poder ser un destino competitivo, donde el servicio del fluido eléctrico es fundamental y que acudan a cualquier requerimiento”.

De igual forma, el líder comunal del barrio San Jorge, Wuadit Rangel, indicó que “estamos muy atentos a la llegada del nuevo operador Caribe Sol, ojalá sus funcionarios tengan mejor comunicación con la comunidad y la esperanza es que mejoren el servicio”.

Óscar Iván Candanoza, usuario del servicio de energía y líder juvenil de Ciénaga, precisó que “Nuevos aires de esperanza soplan para nuestro hermoso Caribe Colombiano. la salida de la empresa Electricaribe como operador del servicio de energía eléctrica es de esas noticias que refrescan el alma. Fueron muchos años de enojos, frustraciones, perdidas y sufrimiento los que nos hizo vivir esta empresa, por lo que sin duda alguna me uno a la celebración de este hecho”.

Leonardo Monsalvo, usuario del servicio de energía, indicó que “lo que implica el cambio del operador del suministro y comercialización del servicio de energía eléctrica en el Caribe, estamos hablando de la conclusión de un legado oscuro que nos dejó Electricaribe durante dos décadas dónde nos vimos afectados por los constantes apagones sino las vidas que se perdieron. Las expectativas con la nueva empresa están puestas en mejorar la calidad del servicio, inversión en infraestructura eléctrica, entre otros”.